Der Heide Park in Soltau (Niedersachsen) ist und bleibt einer der beliebtesten Freizeitparks des Landes. Jedes Jahr lockt der Park mit seinen zahlreichen Attraktionen, Fahrgeschäften und Live-Shows Tausende Besucher an. Gerade jetzt, wo das Wetter wärmer und schöner wird, nimmt die Saison so richtig Fahrt auf.

Doch bekanntlich kann man es keinem immer recht machen, auch nicht im Heide Park. Eine Besucherin berichtet im Netz von einem Erlebnis in dem Resort, bei dem ihr die Hutschnur geplatzt ist.

Heide Park: Besucherin ist stinksauer

Eigentlich war es für die Frau und ihre Familie ein schöner Ausflug in den Heide Park. Auf Facebook berichtet sie, dass sie trotz der Hitze eine schöne Zeit hatten und auch die Mitarbeiter stets freundlich waren. Doch ein Umstand warf einen Schatten über den Besuch der Familie im Heide Park.

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Das einzige, was ihr negativ aufgestoßen sei, waren die Raucher und Vaper, schreibt sie auf Facebook. Zwar gibt es im Heide Park genügend Raucherbereiche, doch viele würden sich an diese nicht halten. Die Besucherin berichtet davon, dass viele sich einfach überall ihre Zigarette anzünden oder an ihrer E-Zigarette baffen, auch in den Wartebereichen der Attraktionen und in der Gegenwart von fremden Kindern. Ein absolutes No-Go, wie die Userin schreibt. Dazu komme, dass man ja auch nichts sagen dürfe, denn ansonsten werde man gleich angemotzt.

Die Besucherin verstehe es ja, es war heiß und viele Raucherbereiche liegen in der prallen Sonne. Da müsse man dann aber durch, schreibt sie auf Facebook. Sie selber sei auch Raucherin und habe jedes Mal den Umweg in einen Raucherbereich auf sich genommen, wenn sie sich eine Zigarette anzünden wollte. Was sie ebenfalls nicht versteht: Überall im Heide Park würden Zigaretten rumliegen, warum kann man diese nicht einfach in den nächsten Mülleimer werfen, fragt sie sich. Wie schätzt der Heide Park selber diese Problematik ein? News38 hat mal nachgehakt.

„Es ist fast unmöglich“

Auf News38-Anfrage teilt der Heide Park mit, dass das Rauchen außerhalb der Raucherbereiche „nicht geduldet werden sollte“. Für rauchende Gäste habe man insgesamt 15 Raucherbereiche eingerichtet, die gut ausgeschildert seien. Mit den Raucherzonen wolle man die Familienfreundlichkeit des Parks erhöhen. „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angewiesen, Gäste, die gegen diese Regelung verstoßen, entsprechend darauf hinzuweisen“, heißt es weiter.

Ein Sprecher des Heide Parks kann eine Erfahrung der erbosten Besucherin allerdings nicht teilen. Er berichtet davon, dass fast alle Personen, die darauf angesprochen werden, außerhalb der Raucherzonen zu rauchen, positiv reagiert hätten. Viele wüssten nicht, dass es extra Raucherbereiche gäbe. Sollte ein Raucher oder eine Raucherin doch einmal uneinsichtig sein und sich aggressiv gegenüber den Mitarbeitern zeigen, wird der Sicherheitsdienst hinzugezogen.

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„An dieser Stelle muss aber klar gesagt sein, dass es fast unmöglich ist, alle Gäste dahingehend zu überwachen – und das wollen wir auch gar nicht“, fügt der Heide Park Sprecher hinzu. Neben der Einsicht der Raucher setze das Resort auf die Mithilfe der Gäste. Diejenigen, die sich durch Raucher gestört fühlen, könnten sich jederzeit an Mitarbeiter des Parks wenden. Dann werde der diensthabende Duty Manager benachrichtigt, der sich dann der Sache annimmt.